Magazin pentru Profesionisti
Program L-V 10-18

Returnarea produselor

Conditii  de retur marfa
In principiu marfa comandata si livrata corespunzator nu poate fi returnata.

In cazuri exceptionale exista posibilitatea returnarii marfii, respectand conditiile de mai jos si in urma acceptului nostru. 
Pentru fiecare retur de marfa vom factura costuri de manipulare si retur la furnizor de pana la 30%, iar marfa implicata va trebui sa indeplineasca urmatoarele conditii:
• Marfa care se returneaza trebuie sa fie in stare perfecta, corespunzatoare pentru revalorificare. 
• Daca ambalajul este deteriorat, ne rezervam dreptul de neacceptare a returului de marfa sau de a va retine pana la 50% din valoarea marfii. 
• Produsele a caror valoare pe bucata este mai mica de 10 Euro nu fac obiectul returnarii. . 
• Doar atunci nu vom percepe taxe, cand returnarea de marfa este necesara deoarece am gresit noi. 
• Nu se admit la retur piesele care au fost deja montate
 
Conditii generale

Produsele aduse la comanda speciala nu vor fi acceptate la retur si nu se va restitui contravaloarea acestora.
Problemele de livrare care implica oficiul postal /mesageria vor trebui solutionate direct cu aceste societati.
Reclamatiile referitoare la neconcordanta dintre marfa si factura se admit numai daca acestea sunt sesizate in scris, in maximum 2 zile de la primirea marfii in cazul expeditiei prin mesagerii postale.

Reclamatiile, altele decat cele referitoare la calitatea marfii, se vor depune in scris in termen de maximum 14 zile de la livrare.

Costuri de returnare

Toate taxele de returnare enumerate mai jos, sunt suportate integral de client, cu exceptia returnarilor din cauza defectelor majore de fabricatie.
•    taxa de expediere a coletului catre noi
•    daca se doreste inlocuirea produselor – taxa de expediere a noului colet catre client
•    daca se doreste returnarea contravalorii produselor – taxa de expediere a banilor (plata cash) sau comisioanele bancare (plata online sau prin OP)

Atentie!!!

Nu acceptam pachete cu plata ramburs.
Rambursarea contravalorii produselor  se va face in cel mult 30 de zile de la data denuntarii si numai prin transfer bancar.

Numere de telefon disponibile Numere de telefon disponibile